Политика конфиденциальности

Обновлено: 11 октября 2026 г.

1. Общие сведения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные собирает сервис «Элен» (далее — «Сервис»), как они используются и какие права есть у пользователя.

1.2. Мы уважаем вашу приватность и собираем минимум данных, необходимых для работы Сервиса.

1.3. Сервис не предназначен для обработки персональных данных в смысле 152-ФЗ. Вся ответственность за ввод персональных данных в чат лежит на Пользователе.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Анонимный идентификатор

При первом визите в чат Сервис генерирует случайный анонимный идентификатор (user_id) в вашем браузере. Этот идентификатор:

Не связан с вашим именем, email, телефоном или другими личными данными;
Создаётся автоматически и хранится только в вашем браузере (localStorage);
Используется для сохранения истории ваших диалогов и личной памяти.

2.2. Текст диалогов

Текст ваших сообщений и ответов ИИ сохраняется для:

Улучшения качества работы Сервиса (если вы дали согласие);
Возможности вернуться к прошлым диалогам;
Обучения Элен на основе диалогов.

2.3. Технические данные

Мы можем собирать обезличенные технические данные:

Тип браузера и операционной системы (анонимно);
Время запросов;
Статистика ошибок.

Мы не собираем: IP-адреса, геолокацию, cookies третьих лиц, отпечатки браузера.

3. Как мы используем данные

3.1. Данные используются исключительно для:

Работы Сервиса (обработка запросов, генерация ответов);
Улучшения качества ответов (при вашем согласии);
Хранения истории диалогов.

3.2. Мы не продаём, не передаём и не предоставляем доступ к вашим данным третьим лицам, кроме случаев, описанных в разделе 4.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Для генерации ответов Сервис использует сторонних поставщиков ИИ-услуг, включая зарубежных. При отправке запроса текст вашего сообщения передаётся этим поставщикам для обработки.

4.2. Автоматическая анонимизация. Перед отправкой сторонним поставщикам ИИ-услуг Сервис автоматически вырезает из текста и заменяет на безопасные плейсхолдеры следующие типы данных:

Адреса электронной почты;
Номера телефонов (российские форматы);
Номера СНИЛС;
Номера паспорта РФ;
Номера банковских карт.

4.3. Сторонние поставщики обрабатывают текст запроса согласно своим политикам конфиденциальности. Они не получают ваш анонимный идентификатор, историю других диалогов, личную память или данные об устройстве.

4.4. Передача текста запроса необходима для работы Сервиса. Используя Сервис, вы соглашаетесь с такой передачей.

5. Трансграничная передача

Внимание: данные могут передаваться за пределы РФ.

Сторонние поставщики ИИ-услуг могут находиться в юрисдикциях за пределами Российской Федерации, в том числе в Китае (DeepSeek) и других странах.

Мы предпринимаем все разумные технические меры для защиты данных:

Автоматическая анонимизация email, телефонов, паспортов, СНИЛС, банковских карт перед отправкой;
Не передаём анонимный идентификатор, IP, историю, память;
Не передаём никакие метаданные о пользователе.

Не вводите в чат персональные данные — ФИО, адрес, телефон, email, паспортные данные, СНИЛС, номера банковских карт. Вся ответственность за ввод таких данных лежит на Пользователе.

6. Хранение и защита данных

6.1. Все данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

6.2. Данные хранятся в течение срока, необходимого для работы Сервиса, но не более 30 дней для логов и неограниченно — для истории диалогов (до момента их удаления пользователем).

6.3. Администрация принимает все разумные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, включая шифрование каналов связи (HTTPS) и автоматическую анонимизацию.

7. Ваши права

7.1. Вы имеете право:

Узнать, какие данные о вас хранятся;
Удалить все свои данные в любой момент через кнопку «Удалить мои данные» в чате;
Отказаться от сбора анонимных данных, не давая согласие при первом визите;
Обратиться с вопросами на email: perepelica.v.a2210@gmail.com.

7.2. Для удаления данных достаточно нажать кнопку в чате — все ваши диалоги и личная память будут удалены в течение 24 часов.

8. Использование данных для обучения

8.1. Если вы дали явное согласие при первом визите, анонимные данные (текст диалогов без личных идентификаторов) могут использоваться для улучшения общего качества ответов Элен.

8.2. Вы можете отозвать согласие в любой момент через кнопку «Удалить мои данные».

8.3. Данные, содержащие персональную информацию, никогда не используются для общего обучения — они хранятся только в вашем личном пространстве.

9. Изменения политики

9.1. Администрация вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.

9.2. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.

10. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой данных: perepelica.v.a2210@gmail.com.